課程收益
4S店汽車銷售流程
4S店銷售顧問技能提升
汽車經(jīng)銷商經(jīng)營管理流程
汽車經(jīng)銷商銷售總監(jiān)管理技能提升
課程特色
“外體中用”教練式營銷培訓(xùn)，教“外”企理念“體”系，練“中”國實(shí)踐應(yīng)“用”。
課程內(nèi)容
汽車行業(yè)培訓(xùn)課程大綱：
課堂內(nèi)容舉例1：汽車六方位介紹重點(diǎn)
左前方－車型設(shè)計(jì)風(fēng)格，品牌價(jià)值
發(fā)動(dòng)機(jī)艙－發(fā)動(dòng)機(jī)室與性能特點(diǎn)
乘客側(cè)－車門的安全性、輪胎的介紹和乘客的安全
后方－行李箱空間、備胎及工具箱，尾部設(shè)計(jì)，高位剎車燈等
駕駛座側(cè)－駕駛側(cè)安全
內(nèi)部－舒適性，空間，儀表，電子設(shè)備
在介紹過程中：
充分了解競爭產(chǎn)品，并能熟練進(jìn)行競品比較
介紹過程中鼓勵(lì)用戶發(fā)問，并進(jìn)行需求分析
介紹過程中應(yīng)鼓勵(lì)用戶親自動(dòng)手，體驗(yàn)。
尋求顧客認(rèn)同，適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行交易促成
課堂內(nèi)容舉例2：某汽車品牌獨(dú)特賣點(diǎn)——智能“管家”
課堂內(nèi)容舉例3：試乘試駕
車的準(zhǔn)備?
按照汽車廠商的要求，配齊規(guī)定型號(hào)和數(shù)量的試乘試駕車?
按照汽車廠商的要求，對試乘試駕車進(jìn)行專門標(biāo)識(shí)?
試乘試駕車應(yīng)定期美容，保持整潔，并停放在專門停車位?
試乘試駕車應(yīng)保持良好車況，并按規(guī)定及時(shí)更新?
試乘試駕車必須上民用牌照，且證照齊全，并有保險(xiǎn)?
試乘試駕車不能挪作他用?
路線規(guī)劃?
按本車型特點(diǎn)規(guī)劃試乘試駕路線（見附表）?
在道路條件允許的條件下，路線中應(yīng)盡可能包括一些簡單的彎道和坡度，便試出車的優(yōu)異性能?
將試乘試駕路線圖和該車型資料放到試乘試駕車內(nèi)
人員準(zhǔn)備?
試駕人員必須熟悉各車型賣點(diǎn)?
試駕人員必須熟悉競爭品牌的特性及優(yōu)缺點(diǎn)?
試駕人員必須具備合法的駕駛執(zhí)照和熟練的駕駛技巧?
試駕人員必須非常熟悉試乘試駕路線
課堂內(nèi)容舉例4：銷售核心流程管理
課堂內(nèi)容舉例5：4S店展廳值班人員管理要點(diǎn)
依照機(jī)會(huì)均等的合理順序安排銷售員輪流值班
服裝、禮儀、話術(shù)規(guī)定（含電話禮儀）
應(yīng)確定隨時(shí)有足夠的銷售員值班
執(zhí)勤表為每日在接待桌待命的銷售員名單
當(dāng)銷售員無法待命、服務(wù)客戶時(shí)，他們需告知值班主管
確定在午休時(shí)間有足夠的銷售員留置在展廳內(nèi)
找出展廳的尖峰時(shí)刻、研究展示中心的人潮量。
尖峰時(shí)間內(nèi)，展示中心內(nèi)有更多的業(yè)務(wù)人員可隨時(shí)服務(wù)客戶。
決定客戶人數(shù)多于銷售員時(shí)的應(yīng)對之策
編制崗位職責(zé)表
來店客的迎入、接待、誘導(dǎo)、傳達(dá)
接聽電話及傳達(dá)
來店潛在客戶的應(yīng)對
按照標(biāo)準(zhǔn)接待流程登記來電客/來店客資料
車型目錄、價(jià)格表、其它資料的整理、整頓
展廳的整理、整頓（展廳、展示車輛、洗手間清潔、維持）
課堂內(nèi)容舉例6：汽車經(jīng)銷商銷售總監(jiān)的工作重點(diǎn)
車輛銷售業(yè)務(wù)管理
車輛庫存管理
利潤管理
人員組織管理
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
學(xué)員評價(jià)更多>>
我要點(diǎn)評>>