IT產品營銷--售中溝通與消費心理分析篇

主講專家：張嘉偉
管理培訓專家
領 域：職業素養 溝通技能
培訓對象：中層管理 基層主管 新員工

課程收益

了解IT營銷工作的基礎知識與技能
建立現代IT營銷新思維，正確理解IT人的職責與角色
建立積極心態，樹立良好的職業IT人形象
熟悉IT產品銷售實戰的四大步驟
掌握銷售實戰技巧
IT行業客戶消費行為與消費心理分析
如何應對客戶的拒絕技巧
如何提高自我的管理能力
如何提升銷售業績的表現
如何為企業提供全方位的創新客戶服務

課程特色

在IT界里有句名言：永遠不變的就是----變化。所以只有不斷的適應市場、產品、渠道變化的同時勤于公司內的學習和營銷人自我的修煉，才能真正的做到壟斷。這種壟斷不是價格，而是王牌IT營銷人才的壟斷。
在競爭日益激烈的IT產品銷售市場上，精確掌握IT產品營銷循環前、中、后的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。IT銷售是客戶與營銷人員的雙贏結果，也是博弈的產物。本課程從IT產品銷售的基礎理論方法、實戰技巧現場演練到銷售的四大步驟、專業IT營銷人員的自我管理，以及卓越的客戶服務等，提供整套的互動式案例教學。

現場圖片

課程內容

IT產品營銷--售中溝通與消費心理分析篇課程大綱：

最佳客戶接待流程、接待技巧與演練
迎客
問候（判斷客戶類型）
公司介紹（了解客戶大致需求）
產品介紹（協助客戶挑選機型）
帶看（強化賣點、了解客戶意想）
鎖定機器配置
逼定技巧：二選一法則      演練         
制勝IT產品銷售十一步法與實戰分析：
一、珍惜最初的三十秒鐘
二、巧妙開場6種技巧
三、巧妙選擇問候話
四、注意自己的注意力
五、巧妙的探尋方式
六、如何恰當的寒暄客戶
七、如何應酬顧客的挑揀
八、如何讓顧客參與表演
九、擺脫尷尬的捷徑
十一、  有效拒絕處理  （如何對付理由充分的理性拒絕、情緒化拒絕、借口式拒絕）
☺案例討論與學員現場過關演練

IT行業客戶消費心理與消費行為分析
1．一般人購買IT產品的原因：
　Maslow理論
　五個 Grand 理論
　十二個不同目的
3. 購買過程中的心理變化與行為分析
4. 潛在商機的把握策略
5. 如何運用消費者心理去吸引消費者
6．突出你的IT產品；商標、命名、廣告、企業形象包裝和網頁設計
7. 四種不同類型的顧客應對方法
8. 雙嬴游戲
9．成交時機的把握與策略

成功締約新法
一、如何培養自己發現成交的嗅覺
二、如何創造成交的機會
三、締結成交的12種方法及運用
☺案例討論與學員現場過關演練

案例分析：聯合利華與寶潔的銷售策略分析
          大娘水餃的營銷秘訣
美國加州牛肉面退出市場的失敗營銷案分析
游戲：自我性格測評與客戶購買心理分析

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