方永飛：確保有效的溝通和培訓貫穿始終

為了成功實現經營單元的劃分，有效的溝通和培訓應當貫穿整個過程。

在劃分經營單元之前，企業要和員工進行有效及時的溝通。一方面，要傾聽來自一線員工的意見和建議，并針對第一手信息進行分析，給予一定程度的重視，保證所掌握資料的完整度；另一方面，要對企業劃分經營單元的目的和意圖進行溝通和傳達，使全體員工理解并接受“全員參與經營”的理念和氛圍，這有助于配合經營單元劃分結果的實施。

在劃分經營單元的過程中，如果出現問題或爭論，應當平等地與員工進行交流，充分考慮各方面的意見和建議，保證劃分結果的最優化。在劃分經營單元之后，要對劃分結果進行傳達和解釋，保證員工接受這樣的企業結構和運轉模式，進而充分配合，將自己視為整個企業中的一部分。

同時，相應的培訓也必不可少。因為經營單元工作現場的員工如果缺乏必要的知識，就無法根據隨時獲取的信息發現工作中的問題并找到合理的解決方式。此時對員工進行必要的培訓，一方面可以幫助員工更好地在自己的經營單元中做出貢獻；另一方面可以使員工知道企業希望同員工一起平等地解決所遇到的問題，使員工內心感受到自己受到尊重。

總之，企業在做大、做強、做久的過程中要保持清醒。在不同環境中，組織變革能力的強弱決定了企業的生命力，而管理模式的創新是提升企業運營效率和價值創造能力的關鍵。

實現變革的時候有兩個關鍵點—— 提高組織效率和員工效率。其中，組織效率的提高依賴于實現員工的自主經營管理和組織體系的改變，員工效率的提高需要形成與組織一致的價值觀和科學的價值分配。

本文節選自方永飛《共建商業小生態》。

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