創(chuàng)新驅(qū)動•企業(yè)升級——2016第八屆（中國•杭州）人力資源高峰論壇

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，社會發(fā)展開始呈現(xiàn)多樣性的需求與多元化的主張，各類新穎的商業(yè)模式層出不窮，給人力資源管理帶來了全新的挑戰(zhàn)。在快速變遷的競爭中，人才成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，如何在新形勢下，基于互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)升級，改革傳統(tǒng)人事管理模式，創(chuàng)新發(fā)展人力資源管理顯得尤為重要。

2016年11月25日，由時代光華&步步為贏舉辦的2016第八屆（中國•杭州）人力資源高峰論壇暨產(chǎn)品博覽會在浙江圖書館正式拉開序幕。群賢畢至的HR業(yè)界盛會，7位大咖傾情助陣，對話形式啟迪思想，兼具深度與廣度，洞察未來人力資源管理發(fā)展趨勢，促進互聯(lián)網(wǎng)+時代下人力資源管理創(chuàng)新與變革。

【方永飛•開場致辭】

由杭州步步為贏、時代光華、微學(xué)、共創(chuàng)資本董事長；新一代社交電商平臺——集盒商城創(chuàng)始人；共創(chuàng)會會長、共創(chuàng)空間、共同體管理研習(xí)社聯(lián)合創(chuàng)始人、天使投資人方永飛教授做現(xiàn)場致辭，方教授幽默的語言拉開了人力資源論壇的序幕。

他開場就說到了“組織”這個關(guān)鍵詞。很多老板和HR問他，“到底企業(yè)要不要培訓(xùn)？”他的回答是：“不是企業(yè)要不要培訓(xùn)的問題，而是所有優(yōu)秀公司都是一家卓越的培訓(xùn)公司”。

方老師15年耕耘在管理上，他認為培訓(xùn)是最重要的手段，線上線下結(jié)合。公司的軌跡應(yīng)該是：公司——培訓(xùn)公司——企業(yè)教。接下來方老師從以下幾個問題出發(fā)給HR做了解答。

1.增加工資就會一定降低利潤嗎？

利潤=收入-成本-費用（要給員工漲工資，然后漲工資是需要技巧的）

“老板人數(shù)”/總員工人數(shù)=？（企業(yè)需要有老板思維的人，

公司形態(tài)：個體戶—公司—平臺的形態(tài)發(fā)展

員工形態(tài)：打工者—奮斗者（為客戶創(chuàng)造價值）—創(chuàng)業(yè)者

2.員工持股計劃

以星巴克為例，思路是使每個員工都有持股，成為公司的合伙人，這樣把每個員工與公司的總體業(yè)績聯(lián)系起來。一個演變過程就是：員工——（給股權(quán)）股東—（給決定權(quán)）老板。

3.經(jīng)營者文化pk管理者文化

人力資源管理必須做經(jīng)營者文化的推動者，必須打開邊界。德魯克講：企業(yè)有且只有兩項最基本的職能。那就是營銷與創(chuàng)新。那管理去哪里了？方老師認為：千萬不要去狠抓管理。

1.堅持管理信息化；

2.堅持經(jīng)營驅(qū)動管理；

3.堅持用戶倒逼管理。

4.人力資源部究竟還要不要存在？

5.人力資源部門是為老板服務(wù)的？還是為員工服務(wù)的？還是為業(yè)務(wù)服務(wù)的？

6.少開管理會，多開產(chǎn)品會，常開經(jīng)營會。

7.薪酬—福利—獎勵—激勵—賦能

【汪雪娟•揭秘太極禪苑，體悟阿里文化】

太極禪苑副院長、阿里文化最美布道官汪雪娟女士，現(xiàn)場帶大家走進一個很美的地方，那就是坐落于西溪濕地的太極禪苑。獨家解讀馬云的“永不言棄”、“簡單、親切、可信”、“獨孤九劍”和“六脈神劍”及阿里文化。

她認為人人都是文化的執(zhí)行者、捍衛(wèi)者和布道者！思行合一，虛實結(jié)合。馬云說文化是一定要被訓(xùn)練和考核的，不訓(xùn)練不考核是沒有用的。

老板文化——普世文化

一個團隊合作的舉例

行為描述：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

•1分：積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作；

•2分：決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；

•3分：積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難；

•4分：善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則；

•5分：有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍團隊合作 - 共享共擔(dān)，平凡人做非凡事。

汪院長分享阿里土話：我們?yōu)檫^程鼓掌，為結(jié)果買單。今天最好的表現(xiàn)，是明天最低的要求。阿里唯一不變的就是變化，很傻很天真，有猛又持久！對不起不對的，對得起對的人！最后，汪院長為大家詳細介紹了太極禪苑，文化從無做到有，從有做到無，而步步為贏游學(xué)團隊已經(jīng)開展太極禪苑游學(xué)項目，帶領(lǐng)大家禪苑參觀、悟道！

【左京•互聯(lián)網(wǎng)影響下的人才招募與容留】

2014年11月，李克強出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會時指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具；2015年3月全國兩會上，全國人大代表馬化騰提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，推進我國經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案，表達對經(jīng)濟社會的創(chuàng)新提出了建議和看法。

今天我們請到了戰(zhàn)略人力資源管理專家左京老師為大家?guī)怼痘ヂ?lián)網(wǎng)影響下的人才招募與容留》，互聯(lián)網(wǎng)+時代，如何由內(nèi)及外做好企業(yè)？

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，馬云說：互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動力，創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過改變思想創(chuàng)造明天。

左老師分享互聯(lián)網(wǎng)九大思維

大數(shù)據(jù)思維

缺少數(shù)據(jù)資源，無以談產(chǎn)業(yè)；缺少數(shù)據(jù)思維，無以言未來

最早提出”大數(shù)據(jù)”時代到來的麥肯錫稱: “數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來。

過去：PC互聯(lián)網(wǎng)思維；現(xiàn)在和未來：移動互聯(lián)網(wǎng)思維

左京老師現(xiàn)場給學(xué)員分享了很多移動互聯(lián)網(wǎng)的工具，如兔展、易企秀等。他很認同張瑞敏： 的一個觀點：世界就是你的人力資源部，世界就是你的研發(fā)部。他認為未來的很多人才，可能不再依附于企業(yè)，而是憑借其獨特的專業(yè)能力，同時受雇于多個企業(yè)，成為個體知識勞動者或社會化共享人才。企業(yè)要善于與社會人才打交道，突破人才企業(yè)所有局限，不求人才所有，但求為人才所用。

招聘渠道

包括：綜合網(wǎng)站、細分網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、SNS、移動 App……目前已經(jīng)有招聘流程外包：一種以客戶為導(dǎo)向，以項目為建制的招聘解決方案服務(wù)，是著眼于公司在較長的招聘周期內(nèi)大規(guī)模招聘需求提供的定制化解決方案。

容留至關(guān)重要：股權(quán)激勵——構(gòu)筑人才防火墻（金手銬）

對于企業(yè)來講，一方面需要人才，一方面還要構(gòu)筑人才被挖掘的防火墻，要采取延期制、期權(quán)池、獎金池、共同投資基金、開發(fā)人才流動技術(shù)模型等，來做人力資源開發(fā)與管理。關(guān)于HR如何招募和容留員工，時代光華特別在2017年公開課設(shè)置中HR特訓(xùn)營，可以關(guān)注哦！

【奚利強•企業(yè)游戲化學(xué)習(xí)的探索與實踐】

游戲引人入勝——它是成功學(xué)習(xí)體驗的根本。隨著數(shù)字游戲和游戲式界面的日趨流行，游戲化成為學(xué)習(xí)專家十八般兵器中的一員變得越發(fā)必要。下午我們請到了中國工商銀行杭州金融研修學(xué)員網(wǎng)絡(luò)大學(xué)運營中心總經(jīng)理奚利強先生為大家以工行為例，探索實踐企業(yè)游戲化學(xué)習(xí)。

工行發(fā)展到哪里，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)就在那里。培訓(xùn)最有效的方式，就是實踐，成長最快。奚總分享了布魯姆學(xué)習(xí)模式：

奚總分享了實際案例—安利人生，《安利人生》是國內(nèi)首個大型多人在線（MMOG）游戲化學(xué)習(xí)項目；聯(lián)合國糧食計劃署FOOD FORCE；英國FLOOD SIM游戲等。之后奚總以實際工作中的案例為現(xiàn)場學(xué)員答疑解惑。

案例一：領(lǐng)導(dǎo)力情景模擬訓(xùn)練

一項權(quán)威研究表明，有56%的經(jīng)理人是在接手之后才開始學(xué)習(xí)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的。許多領(lǐng)導(dǎo)也是：“當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)以后才學(xué)習(xí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的。” 領(lǐng)導(dǎo)干部的實踐歷練比理論學(xué)習(xí)更為重要 。

新領(lǐng)導(dǎo)核心

根據(jù)電腦反饋的演練結(jié)果反復(fù)演練（改變習(xí)慣，改變管理行為）

案例二：客戶經(jīng)理營銷管理

模擬一家商業(yè)銀行分布在不同區(qū)域的獨立營銷團隊，面臨同樣的市場環(huán)境：招財、建業(yè)、農(nóng)村、屏峰等4家競爭銀行，相同的潛在客戶和市場，8周的銷售時間。學(xué)員利用計算機軟件有權(quán)決定此期間的所有銷售行為，以成為公司的銷售精英團隊！

案例三：大堂經(jīng)理3D技能演練

模擬工行員工在各個崗位上，模擬工作，處理突發(fā)事件，鍛煉工作能力并成長的游戲。在模擬銀行，有日常的業(yè)務(wù)操作，也有很多突發(fā)的兩難事件，可能是現(xiàn)實中常見的，也可能是難得一遇的。豐富的情節(jié)和變化，挑戰(zhàn)學(xué)員的業(yè)務(wù)能力和問題解決能力。

針對線下移動課堂的開展，2017年時代光華也開設(shè)了移動課堂+游學(xué)的形式，我們已跟100多家標(biāo)桿企業(yè)合作，如360、京東、海爾、華為、樂視、阿里巴巴、美空網(wǎng)、阿芙精油等，可以現(xiàn)場與高管交流，邊走邊悟，學(xué)習(xí)抱團成長。

【施建強•建設(shè)創(chuàng)新型人力資源生態(tài)圈】

人才、知識、經(jīng)濟三位一體，為適應(yīng)新經(jīng)濟時代的要求，對企業(yè)HR管理的融合和變革能力提出了更多的調(diào)整，如何跳出人力資源的眼光重新審視人力資源工作。我們請到了新光控股集團人力資源總經(jīng)理，新光學(xué)院執(zhí)行副院長施建強先生。今天我們現(xiàn)場就能聽到施總對新光集團人力資源建設(shè)實戰(zhàn)案例分享以及人才培養(yǎng)體系解析。

新光集團

創(chuàng)新是從根本上打開增長之鎖的鑰匙。施總一開始介紹了新光控股集團是怎樣的一家企業(yè)，它始建于1995年，目前集團旗下有1家上市公司，40多家全資子公司及控股公司，近百家參股公司，總資產(chǎn)超600百多億元。施總分別為大家介紹了新光集團最高領(lǐng)導(dǎo)層與集團戰(zhàn)略。

集團發(fā)展 “三化”戰(zhàn)略

全球化

生態(tài)化

資本化

新光文化——同舟共濟，惜福惜緣

集團“三園” 文化體系

一、和諧生活的家園

家園成員實行以積分制形式，享受各項福利待遇。積分制為三種類別：學(xué)習(xí)積分、內(nèi)務(wù)積分、工作積分。

二、全員創(chuàng)業(yè)的樂園

新光以“創(chuàng)道投資”、“網(wǎng)倉科技”為載體，秉承“創(chuàng)而有道”、“網(wǎng)絡(luò)天下”的理念，激勵創(chuàng)業(yè)，鼓勵員工開展“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小制作、小建議”評選活動。

三、崇尚學(xué)習(xí)的校園

以新光學(xué)院為平臺，采取企業(yè)主導(dǎo)、校企合作的辦學(xué)模式，成為“全方位、立體化的學(xué)習(xí)平臺”、“信息共享、價值最大化的知識經(jīng)營平臺”、“新光人才發(fā)展的中心”、“新光文化及管理思想的發(fā)源地”。

創(chuàng)新成果——人力資源戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，引領(lǐng)著HR向“O2O” HR新時代邁進。線上線下結(jié)合，利用已有資源打造人力資源管控平臺，并向人力資源信息化（E-HR）迭代。

創(chuàng)新成果——新光學(xué)院“彩虹人才培養(yǎng)體系”

•職業(yè)技能學(xué)堂——浙江省技能人才評價標(biāo)準(zhǔn)體系項目

•干部學(xué)堂——“我在新光上大學(xué)”定向培養(yǎng)項目

•網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂——新光移動學(xué)習(xí)平臺

•領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)堂——領(lǐng)導(dǎo)力專項培養(yǎng)項目

•企業(yè)文化學(xué)堂——傳統(tǒng)文化培訓(xùn)班

人力資源未來三年規(guī)劃

2017-2018年

•完善新光學(xué)院培養(yǎng)體系；

•推進員工積分管理平臺；

•打造大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地；

•建設(shè)社群化的人力資源生態(tài)圈。

2019……

•打造家園文化體系及激勵體系；

•建設(shè)人力資源生態(tài)圈；

•成立新光人力資源咨詢公司；

•合作或建立國民教育資格的新光大學(xué)。

施總說：人力資源作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達成的重要支撐，將通過組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略，加強企業(yè)文化建設(shè)，打造人力資源生態(tài)圈，建設(shè)成為國內(nèi)優(yōu)秀公眾企業(yè)及雇主品牌。

【褚德廷•—中小企業(yè)分布式績效管理】

來自時代光華&步步為贏高級實施顧問、企業(yè)管理高級咨詢顧問褚德廷老師為在場學(xué)員開啟了一堂別開生面、又干貨十足的分布式績效管理——中小企業(yè)管理實操課程。

褚老師一開場就分析了企業(yè)做不做績效管理的現(xiàn)實問題。之后從中小企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀出發(fā)，剖析了績效管理的概念，而解決問題的方案就是：分布式績效管理！

分布式績效管理步驟：

第一步：公司總目標(biāo)——部門分目標(biāo)——員工層目標(biāo)（各級主管輔導(dǎo)制定）

第二步：過程管控：匯報、輔導(dǎo)、評價

第三步：改良

分布式績效管理優(yōu)點：

之后，褚老師給大家以實例分析了運用分布式績效管理應(yīng)用，分布式績效管理就是戴在每一位直線經(jīng)理頭上的一個“緊箍咒”，它起到一個杠桿的作用，有力地將企業(yè)績效管理“撬起”，使企業(yè)能夠按照自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，一步步扎實地前進。

【李彥哲•移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)培訓(xùn)顛覆式創(chuàng)新】

狄更斯在《雙城記》中寫道：“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。”不管是好還是壞，可以肯定的是我們已進入互聯(lián)網(wǎng)時代。上海時代光華副總裁李彥哲先生在本次論壇上為大家傾情分享了在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)培訓(xùn)變革。

一開場，李總就分享了上海時代光華的在線學(xué)習(xí)平臺探索之路，并分享了顛覆式創(chuàng)新的經(jīng)典案例。他認為未來必須創(chuàng)造性工作，未來的組織是市場化網(wǎng)絡(luò)組織，以客戶為中心，自主經(jīng)營、自我驅(qū)動的小團隊，業(yè)務(wù)創(chuàng)新與持續(xù)改進，人才是關(guān)鍵。

未來的培訓(xùn)

移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)——打造現(xiàn)實與虛擬交融的新世界

移動互聯(lián)網(wǎng)帶來績效支持的落地：流程 + 案例檢索 + 行動反饋 = 績效支持。

移動互聯(lián)網(wǎng)重塑學(xué)習(xí)的體驗：LBS + 內(nèi)容推送 = 場景化學(xué)習(xí)。

移動互聯(lián)網(wǎng)打造學(xué)習(xí)的參與感：掃一掃 + 虛擬現(xiàn)實 = 嵌入式學(xué)習(xí) + 生態(tài)圈。

一個成功的企業(yè)，必然是由一群成功的人所組成。教育培訓(xùn)即是未來眾多企業(yè)的升級入口。并且隨著企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)的人才建設(shè)也被提上了今日議題。在今天誰擁有人才，誰能有效的運用人力資源的戰(zhàn)略思維及管理，誰就會在競爭的環(huán)境中贏得這場戰(zhàn)爭，因此人力資源管理已成為所有管理人員必備的戰(zhàn)略思維。

在諸位嘉賓的思想碰撞與傾情分享中，2016第八屆（中國•杭州）人力資源高峰論壇饕餮盛宴雖已落幕，但這不是結(jié)束，而是開始?；ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊將繼續(xù)深入我們的生活，人力資源行業(yè)的轉(zhuǎn)型之路仍在摸索，時代光華期待與更多企業(yè)合作、成長、發(fā)展，相聚有時，后會有期！

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