解決培訓難題，石家莊移動開發“在線培訓”系統

一種新型的“在線培訓”系統，日前在河北石家莊移動正式投入運行。該系統可有效解決一線員工培訓難的問題。

為提高員工的業務水平，石家莊移動每月都要對一線員工進行業務知識考試。以往，這種業務考試和培訓都是利用員工下班后或節假日集中到一起進行。但隨著營業廳的不斷增加，網點也更加分散，使業務考試和培訓的組織變得非常困難。為有效解決這一問題，石家莊移動研制開發了能實現自動化管理的“在線考試”系統。

該系統分為培訓和考試兩大板塊，考試板塊可根據每月考試的內容，由系統管理人員將所有的考題放入題庫中，系統會按照事先設置的考題難易程度比例隨機生成考試問卷，員工通過本廳營業系統終端即可完成答題。答題結束后，系統會立即提示考試成績，同時生成錯誤比例。對于錯誤比例較高的業務則要求員工必須到培訓板塊學習，學習結束后再次進行考試，直到員工完全掌握為止。

在線培訓系統有五點好處：

一是答題方便。員工業務考試可通過營業系統終端隨時在本班組進行，不受時間、地點、考題單一等客觀條件的限制。

二是操作簡單。班組長可根據本班業務水平，隨時組織班內人員進行業務考試。既解決了繁瑣的考試組織與判卷工作，又有利于員工針對自己的薄弱環節加強業務學習。

三是容易控制。使用該考試系統可輕松地對考試時間、考試內容、考題難易程度等進行控制，并可實現打字速度、業務知識等多種業務技能的考試。

四是更具公平性。本系統減少了考試中人為因素的干擾，從開始答題到結束交卷，公布成績，全部是系統自動完成，增加了考試的嚴密性。

五是實用的自測功能。員工平時還可利用本系統進行業務自測，通過與系統交互的方式，使枯燥的業務學習變得輕松簡單，有助于員工更好地學習。