方永飛：企業(yè)的管理痛點——過分集權(quán)

某天，某企業(yè)分公司的行政部經(jīng)理向總經(jīng)理匯報了公司的廁所大便沖不干凈的情況。他告訴總經(jīng)理，此前自己已經(jīng)多次向工程部總監(jiān)反映，該情況是水壓不夠造成的，但是工程部總監(jiān)認為是那些使用廁所的人未沖水造成的，埋怨行政部沒有做好衛(wèi)生宣傳工作。聽到匯報之后，總經(jīng)理派助理到廁所檢查了一下。助理回來后匯報：“有 8 個洗手間存在水壓問題，主要集中在辦公樓的 4 層。”于是，總經(jīng)理把行政部經(jīng)理與工程部總監(jiān)叫到一起，商量怎么處理這個問題。

第二天，行政部經(jīng)理向總經(jīng)理提交了一份書面報告。報告稱，根據(jù)工程部總監(jiān)的專業(yè)意見，更換加壓泵的費用需要 10 萬元，成本較高， 故請求增加兩名后勤人員，專門負責(zé)廁所衛(wèi)生。總經(jīng)理考慮到，即便是增加兩名后勤人員，成本也不低，就沒有批準(zhǔn)該報告。于是，這個亟待解決的問題被暫時擱置了。

兩個月后，該企業(yè)的老板來分公司考察工作。一進入 4 樓廁所，他就目睹了“慘狀”，當(dāng)場發(fā)了火。行政部經(jīng)理委屈地解釋：“兩個月前，我就把書面報告提交給總經(jīng)理了，但總經(jīng)理考慮到成本，沒有批準(zhǔn)。

……

其實，造成這種現(xiàn)象的根源在于，過分集權(quán)的管理方式導(dǎo)致了工作低效。為什么這樣說呢？這跟集權(quán)的定義緊密相關(guān)。所謂集權(quán)，指的是領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力進行集中的行為和過程。簡單地說，就是大大小小的事情一手抓。而這樣勢必會影響決策的速度與質(zhì)量，影響公司的發(fā)展。過分集權(quán)更會對決策的速度與質(zhì)量形成更為深重的影響。上面一個小小的廁所沖水問題遲遲得不到解決，就是明證。

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