BLM全績效管理——KPI和CPI

上一篇文章我們學習了BLM戰略管理系統的全績效管理的定義、流程還有績效飛輪這個工具，今天我們來學習一下如何在BLM模型的幫助下做好全績效管理。

目標=KPI+CPI

基于公司制度/流程和部門職能的CPI（common performance indicator）一般業績指標，指影響公司基礎管理的一些指標。體現對公司各層次的旅行規定與職責的基礎管理要求，CPI是KPI得以實現的保障，也是考核依據。其表現行為可評價的指標、過程要求。

KPI的來源是公司的戰略發展要求及整體目標

CPI的來源是公司制度/流程和崗位工作地圖

【KPI和CPI】

1.KPI來源于戰略，CPI來源與流程制度與部門職能；

2.KPI關注戰略要求的結果，CPI關注工作流程；

3.CPI是KPI的支撐，兩者都可以作為考核依據；

4.越基層，過程控制就越重要，考核行為的CPI比重越大；

5.KPI強調結果，CPI是用來控制過程的。

績效評價方法：

平衡記分卡法

員工績效目標圖譜

制定目標的SMART原則：

目標誰來考核？

自評、直接上級、下屬、平級同事、顧客、外界專家；

主流應用的考評為：自評、上級量分、上級的上級核準。

·績效分數絕對值換算（設定80分為績效系數1）

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