企業文化管理與運作－企業文化落地的策略方法和案例分析

主講專家：楊愛文
原聯想集團管理策劃總監
領 域：企業文化 企業文化管理
培訓對象：高層管理 中層管理 基層主管

課程收益

1、通過學習交流企業文化的理念和一般方法論，學習掌握企業文化的工作方法，應用企業文化的方法理解并推動移動文化的貫徹落實；
2、通過典型案例剖析，學習掌握企業文化宣傳的方法和技巧；
3、通過典型案例剖析，掌握企業文化推動企業管理的方法和技巧，并提煉方法和模式；
4、通過典型案例剖析，掌握企業文化推動員工成長的方法和技巧，并提煉方法和模式；
5、通過行業標干經典案例分析，學習掌握策劃、開展企業文化活動的專業策劃方法、流程和模板；
6、學習掌握企業文化規劃、文化診斷，項目策劃、組織實施的方法論和實戰模板；

課程特色

最新文化理念導入，經典實戰案例剖析、模板方法演練、專題研討

課程內容

企業文化管理與運作－企業文化落地的策略方法和案例分析課程大綱：

第一單元：企業文化理念篇
1.企業文化為什么？
－21世紀：企業文化之治時代
－服務運營型企業：文化是品牌，是員工DNA
2.企業文化是什么？
－理念層
－行為層
－物質層
3.企業文化模式學說（專家學者總結的外企業文化理論與模式）
4.如何應用企業文化理念和模式理解移動文化內涵和實質

第二單元：企業文化宣傳篇
1.為什么要推廣傳播企業文化？
－案例1：科學院為何買HP的電腦？（惠普之道的傳播）
－案例2：海爾是如何塑造服務品牌的？
2.企業文化的宣傳授眾？
2.1．內部授眾：
－干部
－員工
2.2．媒體授眾
2.3．社會公眾
－客戶與消費者
－合作伙伴
－社會公眾
2-4．專家學者
3.企業文化的宣傳內容？
－企業核心價值觀和使命
－企業戰略
－企業管理思想和模式
－企業經營業績
－企業核心競爭力
－企業家和優秀員工
－合作伙伴與客戶
3.企業文化的宣傳模式？
3.1．設計文化專題：文化專題研討
－案例1：聯想管理文化輸出：《聯想管理文化12345》
-案例２：惠普管理文化輸出：《惠普之道》
3.2．開發教材講義：員工文化培訓
－案例3：《河南移動營業廳員工素質與服務規范》錄像教學片
－案例4：《IBM客戶接觸關鍵時刻行為模式MOT》
－案例4：《聯想核心價值觀》案例式培訓教材開發模式
3.3．案例挖掘總結：案例研討和總結
－案例5：聯想客戶服務系列案例總結
－案例6：海爾的客戶服務文化包裝模式
3.4．模式總結提煉：企業專長模式提煉總結
－案例7：聯想管理三要素－建班子模式的總結提煉
－案例8：聯想戰略規劃模板專業方法－《年度業務規劃模板》的開發
3.5．開展文化活動：
－案例９：聯想管理規范化運動－三五規范活動的策劃和組織實施
－案例10：TCL的革命圣地拉練活動
3.6．創辦企業文化宣傳平臺和傳播媒介
－案例11：企業文化內刊策劃與定位
－案例12：內部網站的特點與文化傳播策劃
3.7．文化環境設計
－案例13：海爾青島集團大樓的環境文化環境設計
－案例14：河南移動焦作公司辦公大樓的文化環境設計
－案例15：聯想親情文化的漫畫創意
3.8．與業務組合，設計文化宣傳產品
－案例16：海爾兄弟DVD光盤
3.9．企業文化宣傳方法與模式總結
－要點1：要緊扣企業家管理思想和管理要求；
－要點2：要與員工特點和興趣相融合
－要點3：要與社會熱點向結合
－要點4：要充分利用新數字媒體手段
－要點5：要特別講究文化的具體形式和活動策劃

第三單元：企業文化應用篇之一
－聚焦企業目標，推動管理業務發展
1.文化融入管理和業務才有效力
2.文化與管理及業務的結合點
3.文化推動管理及業務發展的方式
－案例1：聯想動動態崗位責任體系與流程化運動
－案例2：GE的建設性沖突模式
－案例3：IBM的服務轉型
－案例4：大聯想渠道的培訓體系和課程開發
－案例５：北京網通營業廳服務品質綜合提升－客戶體驗
4.文化推動管理變革與業務發展的模式總結
－要點1：重在意識轉變；
－要點2：推動組織學習模式建立：流程、模版、案例
－要點3：主動配合開展專題活動深化普及
－要點4：及時總結表彰
5．文化推動規律總結：
－文化巧造勢
－做事先理是
－文化要落地
－項目要夯實
－文化要求致
－文化出知識

第四單元：企業文化應用篇之二
－聚焦員工，成就職業舞臺
1.員工理解認同的文化才是最好的文化
2.文化幫助員工職業發展和能力成長的結合點
3.文化如何幫助員工成長
－案例1：新員工入模子與輔導員制度
－案例2：聯想成長工程與親情文化
－案例3：2000年，聯想知識克隆工程
－案例4：知識管理機制與知識庫建設
4.文化與員工職業發展
－為員工規劃明天
－為員工挖掘問題，提升績效
－為員工崗位充電
－為員工發現潛質專長
－案例：聯想內部兼職講師體系和課程開發模式

第五單元：企業文化方法篇
－文化活動策劃方法、流程和模板
1.企業文化類型和模式
1.1．內部文化宣貫活動
－全員企業價值觀宣貫活動
－全局性管理專題研討活動
－團隊建設活動
－蘊含文化主題的文體活動
1.2．外部文化傳播活動
－大型主題發布活動
－大型社會公益活動
－營銷活動中的文化專題、專場活動
－文化傳播系列媒體宣傳活動
－文化、管理主題學術研討活動
2.文化活動的創意和策劃
2.1．文化的創意策劃力：
－理解公司文化的內涵
－了解公司文化的特點
－掌握傳播對象的興趣
2.2．文化傳播的感知力：
－文化傳播載體的特點
－文化傳播的途徑與媒介
－有效的形式和手段
2.3．文化傳播的認知力：
－授眾的細分
－活動形式與方式的策劃
－資源綜合與整合
3.文化活動的有效組織與實施
3.1．細節決定成敗：
3.2．方法決定效果
－流程化工作程序
－模版式方法
－反復總結
－提煉知識
－責任到位
－專業分工
4.企業文化活動的策劃模板工具
4.1．公司級內部大型文化宣貫主題活動策劃模板
4.2．公司級對外大型文化專題活動策劃模板
4.3．跨部門文化管理專題活動策劃模板
4.4．文化活動實施模版和流程
4.5．案例分析
5.A企業文化工程規劃與文化診斷方法論與實戰案例分析
5.1．企業文化工程規劃方法論與流程
5.2．企業文化診斷工具與模板
4.3．實戰案例分析
－案例１：XX省移動公司文化診斷與文化工程規劃及項目組織策劃
－案例２：北京網通公司營業廳綜合服務品質提升改進工程項目策劃方法與流程

第六單元：企業文化體系
－企業文化管理
1.企業文化和體系
2．企業文化專業隊伍建設
3．文化是競爭力
4．企業文化是企業長久發展之道
六、授課時間：1．0天
七、類似企業文化培訓課程已培訓的客戶名單
1．陜西省移動公司黨群工作部及地市黨群工作部
2．中國通技集團（原機械進出口公司，原技術進出口公司）
3．2001年中國移動集團干部培訓中心省公司總經理培訓班
4．深圳南油集團
5．鄭州市農農業銀行
6．人大E-MBA班
7．清華國際E-MBA總裁班
8．北大高層管理者培訓中心E-MBA第十二期總裁班
9．科學院自動化所科諾公司
10．東北電網白山電廠中層干部
10．南方電網潮洲電力局
11．鄭州新東區200家房地產和高新技術企業：銀-企高層論壇
12．社會培訓公司舉辦商業培訓班（公開課）8場次
13、云南機場服務集團
14、TCL電腦公司
15、人大MBA班
16、云南西部知點論壇(500大型報告會)

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