聯想e-learning實施全程解密

在E-Learning實施以前，聯想的培訓形式主要是傳統的面授，講師在教室里對學員等進行面對面的培訓。公司培訓中心承擔著對幾千名員工以及合作伙伴、部分客戶的培訓重任。隨著公司業務的成長，傳統培訓方式漸漸顯得力不從心。培訓人員發現，這主要是由于傳統面授培訓本身的缺陷帶來的問題:員工在離崗充電和工作之間難以取舍;培訓中心做了不少工作，但對培訓效果卻難有準確的把握;培訓投入過大，員工績效提高卻不對應。培訓手段的落后與公司的快速發展顯然不相適應。

e-learning無疑是改變企業培訓概念的解決之道。

企業實施e-learning，首先要明確:公司需要嗎?聯想集團是一家規模較大的企業，員工上萬人且分布全國乃至歐洲、美洲一些地方。作為知識更新飛快的IT企業，培訓量相當大，員工需要經常獲取新知識，但少有時間在教室里接受面授培訓。針對聯想的這些特征，公司明確: 聯想需要e-learning。

其次，公司適合實施e-learning嗎?企業要想成功地實施e-learning，必不可少的是硬件保障——暢通的網絡、員工擁有學習用的pc或筆記本、性能穩定的服務器。作為聯想來說，硬件是具備的。

經過仔細的市場調研和論證工作，聯想當時采取了比較謹慎和穩健的做法，沒有在內大張旗鼓地開展e-learning，而是定位在資源建設、氛圍營造這兩方面。

資源建設:如果說一個功能完善、界面友善的管理平臺是e-learning的骨架的話，那么豐富、實用、設計生動的課件則是其血肉。平臺的架構要和企業內的組織結構、工作流程、制度規范等緊密相關，才能真正體現e化的效果，國外的平臺如saba、learningspace等固然功能強大，但未必適合中國的企業，國內的一些平臺更多的帶有學院色彩，而且也沒有專業的認證資質。平臺建設需要一次性較大的投入，建好之后再修改也比較困難。因此，聯想把重點放在了課件建設上面，這是一個長期的、不斷改善的過程。在課件建設方面，聯想采取了三種方式:自行開發、與專門機構合作定制、直接從e-learning課件供應商處引進。

對于一些涉及聯想機密內容的課程或需求迫切的課程，公司自行開發，課件主要以網頁為表現形式，供學員自行上網閱讀;對于具有聯想特色的課程，公司提供課程內容，請專業的e-learning 服務商制作課件;對于通用性、專業基礎課，直接從e-learning課件供應商處引進。

目前，聯想主要從smartforce、skillsoft、netg等全球著名e-learning服務商引入了一些e-learning課件，包括面向技術人員的IT認證類，面向銷售人員的專業基礎課程等。這些課程都帶有簡易好用的管理平臺，通過平臺，實施人員可以看到每個學員的學習進展。

另外，在硬件資源建設方面，聯想建設了專門用于培訓的電子教室和電子化學習中心，投入使用一年多以來，供不應求。

氛圍營造:一方面聯想通過企業內部雜志和內部網，向員工介紹和推廣e-learning的學習方式。另一方面，向學員提供學習支持服務。學員的技術背景不一樣，對系統、對課件使用的了解程度也不同，培訓中心有專人負責提供支持服務，解答學員在學習過程中的疑惑，保證學員可順利學習課件。一個很現實的問題是:學員有學習意愿，可是由于工作太忙，就會把網上學習的事情放在第二位，時間一長就忘了，這就靠e-learning實施人員定期提醒學員。

自始至終,聯想培訓中心人員清醒的抱著一個觀念,那就是:e-learning不是目的，它是應用新技術使培訓內容的傳送更為方便快捷，e化的中心是“learning”。