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學習以客戶為中心的全新的商業銀行服務理念；把銀行服務的理念與員工敬業愛崗的行為具體銜接；優化規范服務流程；通過規范的行為舉止，樹立優質的銀行形象高效的溝通技巧營造良好的口碑；通過正面、反面的經典案例分析，提高相關人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機變為機會；形象的全面塑造與指導，樹立優質品牌。...

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課程名稱：銀行職員實戰溝通技巧

講師：徐敬澤課程領域：職業素養溝通技能

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基本的溝通原則；實用的溝通技巧；專業的溝通通道；前沿的溝通文化；積極的工作氛圍。...

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課程名稱：完美人生，卓越品格--銀行大堂經理全面提升

講師：嶺肯課程領域：職業素養職業修養

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樹立正確的銷售理念和專業精神建立專業化銷售流程，養成良好的工作習慣熟悉處理客戶異議的方法與技巧掌握以客戶為中心的銷售技巧建立成功的思維和心態，迅速倍增業績 ...

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課程名稱：陽光心態與和諧人生

講師：田先課程領域：職業素養職業心態

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學習如何調整心態和與他們人相處...

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課程名稱：如何追求工作的樂趣與成功

講師：楊望遠課程領域：職業素養職業修養

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能夠快樂地工作獲得成功心態轉變工作態度在工作上取得成功...

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