光華職業經理人EMBA607班課程筆記——《德魯克：管理者的卓有成效之路》

11月29日，光華職業經理人EMBA607班第二次開課!本次課題為《德魯克：管理者的卓有成效之路》，邀請光華管理學院高級講師談老師傾情授法!

此次課程圍繞““什么是管理者的卓有成效”、“如何完成管理者的時間管理”、“重視貢獻實現高效管理”、“管理者如何制定有效決策實現最終成果”四大問題展開，結合實際案例充分解讀管理者的各類職能!

什么是管理者的卓有成效

什么是管理者?

什么叫卓有成效?

01

組織中的人物定位

在一個小組中的角色定位：

1. 領導者(即管理者，課程上即時投票，眾投)

2. 記錄者(凡討論必有記錄)

3. 時控者(時間記錄，精準掌控環節)

4. 匯報者(領導者可以是匯報者嗎?—思維決定結果，匯報者可以但不應是領導者)

5. 監督者(監督誰?--監督自己是前提，再監督團隊)

02

什么是管理者?

案例：管理寓言

讓我們詳細分析這三位石匠的思維：

1.第一位石匠在聚焦個人需求，即完成工作賺錢貼補自己的生活

2.第二位石匠雖然擁有強大的能力和自信，但是在工作中還是在聚焦個人能力，我們做以下假設：教堂的門頭雕像，該石匠雕刻了最美最真的一個，另外幾個卻由其他技藝一般的石匠完成，最終結果會如何?

3.第三位石匠工作聚焦于最終的成果，并專注于為成果負責，那么接下來他的所有工作安排和統籌都將圍繞成果呈現展開。

現代管理學之父德魯克對管理者的定義：

03

什么才是卓有成效?

所謂知識工作者的生產力，就是“做好該做的事情”的能力，也就是“有效性”。

在工作中，做對事情 > 把事情做對。

舉例：哈里·勞埃德·霍普金斯名言：

管理者工作的核心：

1.首先要自己發現自己的問題，承擔組織貢獻的責任，并完成最終的成果，在成果中得到效果映射;而不是在問題發生的結果中，探尋下屬或他方的問題，不然即使更換了無數的下屬、無數的項目，最終結果問題依然存在。

2.做任何工作前要先制定目標，要找好事情處理的方向，接下來的工作才是做好做對。如果朝著錯誤的方向用力，只是愈行愈遠。

舉例：紙飛機游戲

紙飛機游戲核心規則：

制作出的飛機必須遵照樣機

每組必須確認本組標示，并和講師確認可行后，標記在所有飛機上

規定時間內，在規定距離外，將紙飛機“飛”到目標桌子上，有效完成數量最多的組獲勝。

在這個互動游戲中，未經過目標討論與制定的組

如果一開始的精力就投注在快速制作飛機，而不是確定樣式、與講師確定標示，即在一開始的工作方向就出現了問題;

如果不制定最終目標，所有人各自為工，將無人能對最終“飛出幾架有效飛機”的成果負責。

如何通過時間管理聚焦有效貢獻

掌握自己的時間

重要緊急矩陣

最優時間安排

01

掌握自己的時間

首先要明確一個觀點：

你必須要先明白你的時間到底是如何使用的，才能考慮如何去優化你的時間，提高你的效率與成果，完成卓有成效的工作。因此，卓有成效的管理者往往是從時間管理入手的。

02

重要緊急矩陣

在完成重要緊急矩陣的劃分前，我們要統一清除一個思維誤區：凡重要必緊急，不是絕對理論，重要的事情不一定緊急。

重要且緊急：

1.緊急的危機

2.重要的會議馬上要開始了

3.限期完成的重要工作

4.活動在即，演員/講師的缺場

重要不緊急：

1.知識技能提升

2.計劃/調研/預防措施

3.流程制度的梳理

4.人才培養

不重要不緊急：

1.一般性的應酬

2.瑣碎的文件整理

3.硬盤整理與殺毒

4.個人娛樂

緊急不重要：

1.同事間的閑談

2.突然打來的詢問電話

3.要求列席的一般會議

4.工間操

以上條例，在不同的公司環境、不同的企業文化下可能會有些許不同，但是核心觀點是：組織工作 > 個人娛樂，火燒眉頭的重要工作 > 長期規劃的重要工作。

03

最優時間安排

重要緊急矩陣中各象限的優先級排列：

重要且緊急>重要不緊急>緊急不重要>不緊急不重要

舉例：優化時間安排四部曲

重視貢獻實現高效管理

重視貢獻

工作安排 > 職務說明書

重視成果而非職權

01

重視貢獻

作為一個卓有成效的管理者，首先要考慮到自己能貢獻什么。

重視貢獻，才能使管理者的注意力不為自己的專長所限，不為其本身的技術所限，不為其本身所在的部門所限，才能看到整體的績效。

同時，也能使其更加重視外部世界，只有外部世界才是真正產生成果的地方。

02

工作安排 > 職務說明書

管理者的失敗，原因很多。

常見的原因，應該是他本人在出任一項新職位時， 不能或不愿為適應新職位的需要而改變。

一位有成就的管理人員的標志，就是他們對自己的工作安排，總是超出了職務說明書所勾畫出的職務范圍。為創造未來而必須做的總是超過過去已經做過的事情。

03

重視成果而非職權

領導者要承擔責任，而不是只專注權力。你不能用工作所具有的權力來界定工作，而只能用你對這項工作所產生的成果來界定。

可是大多數管理者都做不到這一-點。 他們重視勤奮，但忽略成果。他們耿耿于懷的是:所服務的組織和上司是否虧待了他們，是否該為他們做些什么。他們抱怨自己沒有職權，結果是做事沒有效果。“我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔任最高層的工作。"

管理者如何制定有效決策實現最終成果

有效決策過程的五大要素

01

有效決策過程的五大要素

*決策要達到什么目的，解決問題需要達到的目標是什么

有效決策過程的五大要素：

▲界定問題-確定邊界條件-設計合適方案-具體行動-反饋修正

02

界定問題

▲界定問題中常犯的錯誤：

1. 做反射性決策

2. 混淆一般問題與特殊問題

3. 問題背后另有根本性問題

舉例：三招解決界定問題之錯

03

邊界條件

邊界條件區分于目標，是目標的補充與底線，制定邊界條件是任務完成中必不可少的環節，也是監督任務完成進展的有利武器。

舉例：完成邊界條件的三個自問

04

設計合適方案

在

在方案設計制定的過程中一定要遵循一個原則：

先做加法，再做減法!學會傾聽不同的意見!在討論和制定中，不要急于在開始就否定他人的想法，學會傾聽和收集，辯證的思考并映射到現實操作中，最終得出合適的結論，即：1.一開始就搞明白為什么人們還有不同的意見

2.不要先擔心"誰” 是對的，先考慮"什么”是對的3.先理解，再考慮誰是誰非，別一味擔心別人是否能接受

05

具體行動

在具體行動中，我們要運用何種行動來落實我們所設計的方案?要如何來實現我們制定的目標和邊界條件?

06

反饋修正

至此，在光華職業經理人EMBA607班諸位學員的積極參與中，《德魯克：管理者的卓有成效之路》獲得圓滿成功!然而，這還只是積累進步的開始，學員自我補足和專業能力的提升仍有很長的路要走，希望各位學員不斷努力，學有所成，學友所用!在各自的行業，綻放實力!

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